本来以为东易日盛是个知名的公司，不说其他的，至少其服务应该是象个大公司的样吧。所以当初在选装修公司的时候，基本上没怎么考虑就选择了这家公司。在初期和客户经理的沟通过程中，客户经理一直推荐我们同时购买他家其他相关的产品，如门、橱柜、衣柜等。因为装修是由这家公司负责的，所以当时我们考虑说配套产品也在他们家购买，到时便于整体协作。而要买他们家的这些东西，是要在什么都没看到的前提下，先交一部分的订金。然后在不签合同的情况下，把款全付了。由于过于相信他们，我们按照他们的要求把款全付了，于是噩梦开始了……
第一个噩梦：首先，我们预订了门、橱柜、衣柜，在09.5.30日付完订金的前提下，他们的产品经理王某和我们约在他们凤起东路的体验馆进行了初步的沟通，这次沟通基本上还是达成了共识。包括产品的样式、颜色等。于是我们约好了支付全款的时间，约定在新时代看到初稿的时候付清全款。等到了那天，发现王某不见了，来了另一个产品经理毛某。拿了几张的图纸给我们。我一看，和当初沟通的已经完全面目全非了。样式、颜色通通都不对了。仔细一问，原来王某离职了，现在改由毛某接替他原来的工作，当时两人压根就没交接清楚。我就不明白了，你这么大个公司，离职时对客户资料的交接，就是这样做的吗？哪家公司没离职的，没见过这样交接的，我订产品是和你公司订，不是和王某订。这就是对客户负责的态度？没办法，只好又开着我们自己的车，把毛某拉到了凤起东路的体验馆，再进行一次重复工作，对样式、颜色进行重新确认。（他们的订单上写着在签订预订单之日起3日内上门测量，实际上一直到6月中旬还没上门测量）
第二个噩梦：在没有去我们房间实体测量，仅靠设计师（装修设计师）的图纸为参考的前提下，毛某绘制出了产品的初稿。凭着他的初稿，我们被要求在2009年6月21日付清了全款。然后拿了一张收据，就再也没有人答理我们了。我等了一个月，也就是7月15日左右了，还是没人要和我们签合同，我有点奇怪，就打电话给毛某。然后，该同志在我的再三催促下，才姗姗来到我们家实地测量。签合同的时候，毛某告诉我，他们的产品要在合同签订后60个工作日（注意，是工作日，要扣除周六、周日及法定节假日）才能到货，到货后安装还要7-10天。我当时一听就愣了，我说我钱都交了一个月了，你都没告诉我产品是要等合同签订后60天才能到货。那你为什么那么早就要我交钱呢，交完钱为什么不与我签合同呢？以现在这种进度，你的产品到货进度严重滞后于我的装修进度快一个月了，那我岂不是要停工一个月等你的产品到呢？当时我拒签合同，要求退款。后来在客户经理的沟通下，约定把门的款退还给我，橱柜和衣柜这两项不太影响装修进度的产品，还是由他们做，同时工期改为60日，而非60个工作日。于是我签了合同，这时已经是7月21日了。由于这份合同，导致了第三个噩梦的产生 。
第三个噩梦：转眼2个月快过去了。在这期间，没有人和我们报告过我们的产品进度。鉴于前两个噩梦，我于9月8日左右，主动又打电话给毛某，问问我们的产品已经到什么程度了，当时毛某说他不知道，不过可以帮我问问。第二天给我的答复说是11日左右就可以发货，预计一周也就是16日左右就可以到杭州了。这样的进度听起来还是正常的，可是一直到了9月19日，也没听见到货的消息。我在9月20日又打电话给毛某，问产品到底怎么样了。他告诉我说，还没发货呢，具体日期他也不知道。我晕，怎么才两周就完全不一样了，真佩服东易的变脸功夫。我当时也火了，我说产品不能准时到，你们都不用事先和我们沟通的吗？从开始订购到现在，你们除了要我们交钱的时候，主动找过我们外，从来都是我们找你。这就是你们东易的服务吗？！
第四个噩梦：当时我就打了东易的投诉电话85786010，占线（看来投诉的人还挺多）。打通了以后，是个小姐接的，她听完我的投诉，告诉我说，因为今天是星期天，所以她会在明天的时候把这个情况转给一个姓周的专门负责产品投诉的小姐，由她来和我联系。但是，一直到现在，没有任何一个人和我联系过。看来，东易日盛的这种“优良作风”不是只有一个部门的，估计是整个公司都这样。于是，我的产品继续遥遥无期中。。。（注：他们家的装修和产品是两个部门，从头至尾没见过他们有配合）
因为没经验，也因为过于相信他们，导致我从5月20日付订金，一直到现在4个月了，都还不知道产品在哪里。相比一下，我8月5日在TATA订的木门早就已经到货了。所以在这里奉劝各位找东易日盛装修的业主们，如果要买东易日盛的产品，有我这个前车之鉴，你们一定要小心再小心了。要不，您就和我一样，等着做东易日盛的噩梦吧。至少我周围的同事们，已经清楚地表示不会再做这样的噩梦了。
